Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của sunww. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản này.
Từ đủ 18 tuổi, cư trú hợp pháp tại Việt Nam
Một tài khoản mỗi người, tiền thật và tiền thưởng tách biệt
Điều kiện vòng cược áp dụng cho mọi ưu đãi
Mã hóa SSL 256-bit, bảo vệ dữ liệu người dùng
Gian lận, đa tài khoản, rửa tiền bị cấm tuyệt đối
Đội ngũ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ mọi lúc
Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và sunww ("Chúng tôi", "Nền tảng"), điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web sunww.app cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.
Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sunww, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của sunww.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của sunww. sunww có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này.
Lưu ý quan trọng: Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của sunww, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Quy định về độ tuổi: sunww nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm. Mọi số dư trong tài khoản vi phạm sẽ bị tịch thu.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên sunww. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. sunww khuyến nghị:
sunww không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
sunww có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) và xác minh phương thức thanh toán trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Quy trình này nhằm bảo vệ người dùng và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
sunww chấp nhận nạp tiền qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng lớn khác). Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy kênh thanh toán.
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–30 phút tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu. Để rút tiền thành công, tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính và đáp ứng các điều kiện sau:
Lưu ý: sunww không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản của bên thứ ba. Mọi giao dịch phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ thành viên.
Tất cả các giao dịch cá cược trên sunww phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trong từng danh mục sản phẩm. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của sunww hoặc nhà cung cấp game được ủy quyền và có giá trị cuối cùng.
sunww thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng sunww và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư:
Hậu quả vi phạm: sunww có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng), và báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.
sunww cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được nêu đầy đủ trong Chính sách bảo mật.
Tóm tắt các cam kết bảo mật chính của sunww:
sunww cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sunww không chịu trách nhiệm về:
Trách nhiệm tối đa của sunww trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của sunww qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
sunww có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:
sunww có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của sunww, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 72 giờ làm việc. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề và ảnh chụp màn hình (nếu có) khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ của sunww.